Politique de remboursement

Politique de Retours et Remboursements

Chez Modesty Paris, nous attachons une importance particulière à la satisfaction de nos clientes. Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, nous sommes là pour vous aider.

1. Délai de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires après la réception de votre colis pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement plus accepter de retour ni procéder à un remboursement.

2. Conditions de retour

Pour que votre retour soit validé, l'article doit impérativement respecter les conditions suivantes :

• État neuf : L'article doit être non porté, non lavé et dans son emballage d'origine.

• Étiquettes : Toutes les étiquettes de la marque doivent être encore attachées à l'article.

• Hygiène : Pour des raisons d'hygiène, certains articles (comme les accessoires de tête ou sous-vêtements) ne peuvent être retournés s'ils ont été déballés.

3. Procédure de retour

Pour initier un retour, rien de plus simple :

1. Envoyez-nous un e-mail à naissani22@gmail.com avec votre numéro de commande.

2. Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons l'adresse de retour.

3. Préparez votre colis soigneusement pour éviter tout dommage durant le transport.

Note : Sauf erreur de notre part ou article défectueux, les frais d'expédition pour le retour sont à la charge de la cliente.

4. Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté par notre équipe :

• Nous vous informerons par e-mail de la réception et de l'approbation (ou du refus) de votre remboursement.

• Si le retour est approuvé, le remboursement sera traité automatiquement sur votre mode de paiement initial dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

5. Échanges

Nous ne procédons pas aux échanges directs. Si vous souhaitez une autre taille ou un autre modèle, nous vous invitons à effectuer un retour pour remboursement et à passer une nouvelle commande sur la boutique.